Para iade politikası

İade Politikası

Ürün teslimatından itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade işleminin onaylanabilmesi için, ürünün size ulaştığı şekilde kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca satın alma belgesi veya fatura ibrazı da zorunludur.

İade sürecini başlatmak için lütfen bizimle kimo.gelisiminfo@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçin. İade talebiniz onaylandığında, size iade kargo etiketi ve ürününüzü nereye ve nasıl göndereceğinize dair gerekli talimatlar gönderilecektir. Önceden iade talebinde bulunmadan gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.

Her türlü iade süreciyle ilgili soru ve talepleriniz içi kimo.gelisiminfo@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar

Siparişinizi teslim aldıktan sonra lütfen ürünü dikkatlice inceleyin. Eğer ürün kusurlu, hasarlı ya da yanlış gönderildiyse, durumu en kısa sürede bize bildirin. Sorunu değerlendirebilmemiz ve gerekli düzeltmeleri yapabilmemiz için hızlıca geri dönüş yapmanız önemlidir.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün grupları iade kapsamı dışındadır:

  • Bozulabilir ürünler (örneğin: gıda, çiçek, bitki)

  • Kişisel bakım ürünleri (örneğin: güzellik ve hijyen ürünleri)

  • Özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler

  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar ve gazlar

Bu tür ürünlerle ilgili sorularınız varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.